O dashboard é um erro de categoria. Nós o pegamos emprestado das operações, e as operações do controle de tráfego aéreo. Nesses contextos, a cadência é o tempo real, cada ponto de dados pode desencadear uma ação e um único sinal perdido custa vidas. A equipe médica de um clube de futebol profissional trabalha em uma cadência diferente. A semana. As decisões são reversíveis. O público são duas ou três pessoas que conhecem cada jogador do plantel há anos. Uma parede de medidores em tempo real não lhes é de nenhuma utilidade.
No entanto, quase todas as plataformas de medicina esportiva entregam um dashboard por padrão. É o caminho de menor resistência para uma equipe de produto que precisa mostrar que os dados existem. Quase nunca é o que a equipe abre primeiro. Sabemos porque medimos.
Quando auditamos nossos próprios padrões de uso no final de 2024, descobrimos que o membro médio da equipe abria Omen quatro vezes por dia, mas passava menos de noventa segundos na tela do dashboard antes de navegar para um perfil de jogador ou o briefing diário. O dashboard era um saguão, não um destino.
Então removemos o saguão. No inverno passado, reconstruímos a página inicial para ser lida como um briefing diário impresso. Fundo creme, linhas pautadas, observações do dia escritas à mão na margem pela equipe médica, duas estatísticas-chave grandes no topo e uma tabela tranquila de nomes ordenados pelo que importa: quem precisa de atenção hoje. Ninguém na equipe parceira pediu essa mudança. Quase ninguém a contestou. O sinal silencioso foi o uso: o tempo ativo diário na página inicial mais que dobrou e a taxa de observações não solicitadas inseridas na margem aumentou constantemente durante a primavera.
A mudança profunda não foi o layout, mas a filosofia. Um dashboard compete pela atenção do usuário. Diz: olhe para mim, escaneie cada widget, não perca nada. Mas uma equipe médica não precisa de mais coisas para escanear. Precisa de uma coisa que possa ler em cinco minutos enquanto o café passa, e depois agir. Uma ferramenta que compete pela atenção perde contra a conversa entre o médico e o jogador. Uma ferramenta que recua recupera atenção para a conversa.
Esta filosofia se estende além da página inicial. Aplicamos o mesmo teste a cada tela: a pessoa relevante pode extrair o que precisa em menos de trinta segundos? Se a resposta for não, simplificamos, mesclamos ou excluímos a tela. O resultado é uma plataforma que parece esparsa em comparação com o cenário competitivo. Essa escassez é deliberada. É a coisa mais difícil de projetar e a mais importante para a equipe que precisa usá-la entre duas sessões de treinamento.
Uma plataforma de dados médicos para o futebol não deveria se parecer com um centro de comando. Deveria se parecer com uma folha de papel que o fisioterapeuta chefe possa ler no banco. Esse é o objetivo de design ao qual nos apegamos.