FAQ

O que os clubes
perguntam primeiro

Se a sua questão não estiver aqui, escreva-nos — Antoine ou Simon responderão no prazo de um dia útil.

01

Contratação

Como é comercializado o Omen?

Como programa anual, definido em conjunto com a liderança médica do clube. Não existe inscrição em autoatendimento — cada implementação é moldada em torno da equipa que a irá utilizar. Partilhamos uma proposta escrita após uma chamada de definição de âmbito de trinta minutos.

Como é faturado o Omen?

Contrato anual, faturado em EUR, com uma janela de avaliação de trinta dias. O preço escala com a dimensão do plantel, integrações e suporte presencial — tipicamente entre quarenta mil e cento e vinte mil euros por clube, por época.

É possível experimentar o Omen durante uma época?

Sim. Os primeiros trinta dias de qualquer contrato anual constituem uma janela de avaliação, com reembolso integral caso a equipa médica decida que o Omen não é a escolha certa.

02

Onboarding

Como decorre o onboarding?

Entre quatro a oito semanas, consoante as fontes de dados. Importamos os dados médicos históricos, integramos os dados GPS e de bem-estar, calibramos o modelo ao contexto do clube e acompanhamos o ciclo semanal em modo de observação até que a equipa seja autónoma.

Que fontes de dados integram?

De série: STATSports, Catapult, WIMU, Polar, Firstbeat, Smartabase, Kitman Labs e os principais visores de imagiologia. Integrações personalizadas disponíveis no nível Elite — publicamos a lista de feeds suportados no contrato.

É necessário ter um engenheiro de dados internamente?

Não. A nossa equipa gere as integrações de ponta a ponta. O clube designa um responsável médico e um contacto técnico; nós tratamos do resto.

03

Privacidade e dados

Onde são alojados os dados dos jogadores?

Exclusivamente na União Europeia, em Frankfurt e Paris, em hardware operado por nós. Cada clube dispõe de um tenant lógico dedicado. Somos conformes com o RGPD e assinamos um Acordo de Tratamento de Dados antes de qualquer movimento de informação.

A quem pertencem os dados médicos?

O clube. Sempre. Os dados são exportáveis em formatos abertos a qualquer momento, e o contrato garante a extração integral no prazo de quinze dias após qualquer rescisão.

Utilizam os nossos dados para treinar modelos?

Apenas com consentimento expresso por escrito, e apenas sobre agregados anonimizados. O contrato-padrão exclui os dados do clube de qualquer treino cruzado entre clubes.

04

Médico e legal

O Omen é um dispositivo médico certificado?

Não. O Omen é software de apoio à decisão para profissionais de saúde qualificados. Diagnósticos, prescrições e decisões de autorização de regresso à competição são da exclusiva responsabilidade da equipa do clube. Temos todo o gosto em detalhar o enquadramento regulatório com o DPO do clube.

O Omen substitui os médicos ou fisioterapeutas?

Não. O Omen é concebido para tornar o trabalho da equipa médica mais rápido e fundamentado em evidências — nunca para substituir o juízo clínico. A plataforma expõe as suas fontes em cada recomendação; nada chega como uma caixa negra.

O que acontece em caso de interrupção num dia de jogo?

Não tivemos nenhuma até hoje. A plataforma funciona em duas regiões da UE com basculamento automático, e uma equipa de suporte é assegurada em tempo real durante os jogos. As ferramentas de apoio ao banco degradam-se graciosamente para modo de leitura em cache local.