La dashboard è un errore di categoria. L'abbiamo presa in prestito dalle operations, e le operations dal controllo del traffico aereo. In quei contesti, la cadenza è il tempo reale, ogni dato può innescare un'azione e un singolo segnale mancato costa vite. Lo staff medico di un club di calcio professionistico lavora a una cadenza diversa. La settimana. Le decisioni sono reversibili. Il pubblico sono due o tre persone che conoscono ogni giocatore della rosa da anni. Un muro di indicatori in tempo reale non è loro di alcuna utilità.
Eppure, quasi tutte le piattaforme di medicina sportiva spediscono una dashboard per impostazione predefinita. È il percorso di minor resistenza per un team di prodotto che deve mostrare che i dati esistono. Non è quasi mai ciò che lo staff apre per primo. Lo sappiamo perché lo abbiamo misurato.
Quando abbiamo auditato i nostri modelli di utilizzo alla fine del 2024, abbiamo scoperto che il membro medio dello staff apriva Omen quattro volte al giorno, ma passava meno di novanta secondi sulla schermata della dashboard prima di navigare verso un profilo giocatore o il briefing giornaliero. La dashboard era un atrio, non una destinazione.
Così abbiamo rimosso l'atrio. Lo scorso inverno abbiamo ricostruito la home page perché si leggesse come un briefing quotidiano stampato. Sfondo crema, righe pautate, osservazioni del giorno scritte a mano nel margine dallo staff medico, due statistiche chiave grandi in alto e una tranquilla tabella di nomi ordinati per ciò che conta: chi ha bisogno di attenzione oggi. Nessuno nello staff partner ha chiesto questo cambiamento. Quasi nessuno lo ha contestato. Il segnale silenzioso è stato l'uso: il tempo attivo giornaliero sulla home page è più che raddoppiato e il tasso di osservazioni non richieste inserite nel margine è aumentato costantemente durante la primavera.
Il cambiamento profondo non è stato il layout, ma la filosofia. Una dashboard compete per l'attenzione dell'utente. Dice: guardami, scansiona ogni widget, non perderti nulla. Ma uno staff medico non ha bisogno di più cose da scansionare. Ha bisogno di una cosa che possa leggere in cinque minuti mentre il caffè cola, e poi agire. Uno strumento che compete per l'attenzione perde contro la conversazione tra il medico e il giocatore. Uno strumento che si ritira recupera attenzione per la conversazione.
Questa filosofia si estende oltre la home page. Applichiamo lo stesso test a ogni schermata: la persona interessata può estrarre ciò di cui ha bisogno in meno di trenta secondi? Se la risposta è no, semplifichiamo, uniamo o eliminiamo la schermata. Il risultato è una piattaforma che sembra spoglia rispetto al panorama competitivo. Quella spoglia è deliberata. È la cosa più difficile da progettare e la più importante per lo staff che deve usarla tra due sessioni di allenamento.
Una piattaforma di dati medici per il calcio non dovrebbe assomigliare a un centro di comando. Dovrebbe assomigliare a un foglio di carta che il fisioterapista capo possa leggere in panchina. Questo è l'obiettivo di progettazione a cui ci teniamo.