FAQ

Was Klubs
zuerst fragen

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns — Antoine oder Simon antworten innerhalb eines Werktages.

01

Engagement

Wie wird Omen vertrieben?

Als Jahresprogramm, das gemeinsam mit Ihrer medizinischen Führung ausgestaltet wird. Es gibt keine Selbstregistrierung — jede Implementierung wird auf das Personal zugeschnitten, das die Plattform nutzen wird. Nach einem dreißigminütigen Abstimmungsgespräch übermitteln wir Ihnen ein schriftliches Angebot.

Wie wird Omen abgerechnet?

Jahresvertrag, in EUR abgerechnet, mit einem dreißigtägigen Evaluierungsfenster. Die Preisgestaltung richtet sich nach Kadergröße, Integrationen und Vor-Ort-Support — in der Regel zwischen vierzig und hundertzwanzigtausend Euro pro Klub und Saison.

Können wir Omen eine Saison lang testen?

Ja. Die ersten dreißig Tage eines Jahresvertrags sind ein Evaluierungsfenster — vollständig erstattungsfähig, wenn Ihr medizinisches Personal entscheidet, dass Omen nicht die richtige Lösung ist.

02

Onboarding

Wie sieht das Onboarding aus?

Vier bis acht Wochen, abhängig von den Datenquellen. Wir importieren Ihre historischen medizinischen Daten, integrieren GPS- und Wellness-Daten, kalibrieren das Modell auf Ihren Kontext und begleiten Ihren wöchentlichen Zyklus, bis Ihr Personal eigenständig arbeitet.

Welche Datenquellen werden integriert?

Direkt verfügbar: STATSports, Catapult, WIMU, Polar, Firstbeat, Smartabase, Kitman Labs sowie die gängigen Bildgebungs-Viewer. Individuelle Integrationen im Elite-Tarif — eine Liste der unterstützten Datenquellen ist Bestandteil des Vertrags.

Benötigen wir einen eigenen Data Engineer?

Nein. Unser Team übernimmt die Integrationen vollständig. Sie benennen einen medizinischen Ansprechpartner und einen technischen Kontakt auf Ihrer Seite — den Rest erledigen wir.

03

Datenschutz & Daten

Wo werden Spielerdaten gehostet?

Ausschließlich in der Europäischen Union — Frankfurt und Paris — auf von uns betriebener Hardware. Jeder Klub verfügt über einen dedizierten logischen Mandanten. Wir sind DSGVO-nativ und unterzeichnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, bevor Daten übertragen werden.

Wem gehören die medizinischen Daten?

Sie. Immer. Ihre Daten sind jederzeit in offenen Formaten exportierbar, und der Vertrag garantiert eine vollständige Datenextraktion innerhalb von fünfzehn Tagen nach jeder Kündigung.

Trainieren Sie Modelle mit unseren Daten?

Nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung und ausschließlich auf anonymisierten Aggregaten. Der Standardvertrag schließt Ihre Daten vom übergreifenden Modelltraining aus.

04

Medizin & Recht

Ist Omen ein zertifiziertes Medizinprodukt?

Nein. Omen ist entscheidungsunterstützende Software für qualifiziertes medizinisches Personal. Diagnosen, Verordnungen und Freigabeentscheidungen liegen ausschließlich in der Verantwortung Ihres Teams. Wir erläutern den regulatorischen Rahmen gerne im Detail gemeinsam mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.

Ersetzt Omen unsere Ärzte oder Physiotherapeuten?

Nein. Omen ist entwickelt worden, um die Arbeit Ihres Personals schneller und evidenzbasierter zu machen — nicht um klinisches Urteilsvermögen zu ersetzen. Die Plattform legt für jede Empfehlung ihre Quellen offen; nichts erscheint als Black Box.

Was passiert bei einem Ausfall am Spieltag?

Noch keinen. Die Plattform läuft auf zwei EU-Regionen mit automatischem Failover, und der Spieltag-Support ist während der Spiele live besetzt. Die Sideline-Tools degradieren bei Ausfall graceful auf einen lokalen Read-only-Cache.